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15中国消费者被骗报告分析LED灯具网购

2019-08-15 17:39:55来源:励志吧0次阅读

  日前,中央电视台 15晚会播出,包括汽车4S店 小病大修 、诈骗、免费WiFi窃取用户信息等关系到消费者权益的问题被逐一曝光。不久前,国家质检总局《关于2014年 种产品质量国家监督抽查情况的通报》显示了,质检总局组织开展了羽绒服装等 种产品质量国家监督抽查中,普通照明用自镇流荧光灯的不合格产品检出率高于25 %,照明不合格率在10.6%至20%之间。 而据了解,在上销售的灯具更是有 0%以上的不合格产品,面对这假冒伪劣的LED灯具,消费者肿么办呢?

  不久前《企鹅智酷》发布了 上 15 全民大调查 ,调查共有109871名用户参与,覆盖全国20余个省份(包括自治区、直辖市)。针对广大中国民,就各种假货和欺诈行为通过更直接的方式进行采样和分析,从一线城市到县城乡村,各处消费者对购的反应。

  一.半数中国消费者遭遇欺诈后 忍了

  56. %的消费者在遭遇欺诈和假货后选择了 不投诉,忍了 。对于这一比例为何比之前购群体调查更高,我们判断其中一个重要原因是:相比络,部分线下欺诈行为的投诉和问责渠道更加困难。

  在所有投诉行为中,选择 通过销售渠道 的消费者占比最高,达到24.8%;而选择 通过消费者维权机构 投诉的用户占比不到10%。

  更让我们感到惊讶的是,在10万名参与调查的消费者中,从未遭遇过假货和欺诈的用户,占比仅有8.6%。

  相信在这当中,也会有买到LED灯具的假货产品的消费者采取忍下去的,有人会说,反正就那么几块钱,也不在乎能用多久。

  二.购退换货,七成用户 不顺利

  对于备受关注的购退换货规范,广大消费者在本次调查中所给出的答案并不乐观。

  在精准筛选出有过购退换货经历的用户群体后,我们发现,其中很顺利完成退换货的消费者占比只有28.5%,而遇到过麻烦,甚至无法完成退换货的用户占比高达七成。

  因为调查视角聚焦于消费者,因此这一数据中或许带有一些 非理性退换货 的行为存在。但按照常理推断,如果不是真的遭遇了不满意,很少有购用户愿意 自找麻烦 。因此,即使减去少量可能的干扰,购退换货的执行现状依然令人担忧。

  购的LED灯具一来是看在便宜才买的,在运输的过程中能免会磕磕碰碰,到了消费者手上时都不是那么尽如人意的,但一想到退货的运费还要自己出,都比灯的价格还高的,权衡下来,还如不不退了,且退货时商家都一定承认是他们的,退换货更是难上加难了。

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